Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte na webových stránkách Creative Marketing Agency (dále jen "my", "naše společnost" nebo "agentura"). Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.

1. Správce osobních údajů

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

2.1 Údaje, které nám poskytujete přímo

Při používání našich služeb můžeme shromažďovat následující osobní údaje:

• Kontaktní údaje: jméno, příjmení, emailová adresa, telefonní číslo, adresa společnosti
• Firemní informace: název společnosti, IČO, DIČ
• Komunikační data: obsah dotazů, zpráv a korespondence s námi
• Marketingové preference: vaše volby ohledně přijímání marketingových sdělení
• Platební údaje: fakturační informace (platební údaje jsou zpracovávány třetími stranami)

2.2 Automaticky shromažďované údaje

Při návštěvě našich webových stránek automaticky shromažďujeme:

• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, verze zařízení
• Údaje o používání: navštívené stránky, doba návštěvy, zdroj přístupu
• Cookies a podobné technologie: viz sekce o cookies níže

3. Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních důvodů:

• Plnění smlouvy: poskytování marketingových služeb, správa projektů, komunikace s klienty
• Právní povinnost: účetnictví, daňové účely, archivace dokumentů
• Oprávněný zájem: zlepšování našich služeb, analýza webu, ochrana před podvody
• Souhlas: zasílání newsletterů a marketingových sdělení (můžete kdykoli odvolat)

4. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie ke zlepšení vašeho zážitku z prohlížení.

4.1 Typy cookies, které používáme

• Nezbytné cookies: umožňují základní funkce webu (např. bezpečnostní funkce)
• Analytické cookies: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web (Google Analytics)
• Funkční cookies: zapamatují si vaše preference a volby
• Marketingové cookies: používají se k zobrazování relevantních reklam

5. Sdílení osobních údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: hosting, emailové služby, CRM systémy, analytické nástroje
• Marketingové platformy: Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, nástroje pro email marketing
• Platební zpracovatelé: banky a platební brány pro zpracování plateb
• Právní orgány: pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana našich práv
• Obchodní partneři: pouze s vaším výslovným souhlasem

Všichni naši zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich osobních údajů a zpracovávají je pouze podle našich pokynů.

6. Mezinárodní přenosy údajů

Některé naše služby třetích stran mohou zpracovávat data mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme odpovídající záruky, jako jsou:

• Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí
• Rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany
• Privacy Shield (pro přenosy do USA, kde je to relevantní)

7. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny:

• Údaje klientů: po dobu trvání smluvního vztahu + 10 let (daňové a účetní účely)
• Kontaktní formuláře: 2 roky od posledního kontaktu
• Newsletter: do odvolání souhlasu nebo 5 let neaktivity
• Analytické údaje: 26 měsíců (Google Analytics)
• Cookies: podle typu 1 měsíc až 2 roky

8. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme
• Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů ("právo být zapomenut")
• Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost: můžete požádat o přenos údajů k jinému správci
• Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat
• Právo podat stížnost: můžete podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů)

9. Bezpečnost osobních údajů

Zavádíme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo změnou:

• SSL šifrování pro přenos dat
• Bezpečné úložiště dat s pravidelným zálohováním
• Omezení přístupu k osobním údajům pouze oprávněným zaměstnancům
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

10. Marketingová komunikace

S vaším souhlasem vám můžeme zasílat marketingová sdělení o našich službách, novinkách a speciálních nabídkách. Můžete se kdykoli odhlásit pomocí:

• Odkazu pro odhlášení v každém emailu
• Kontaktováním nás na [email protected]
• Změnou preferencí ve vašem účtu (pokud je registrace dostupná)

11. Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Nejsme odpovědní za postupy ochrany osobních údajů těchto externích stránek. Doporučujeme vám přečíst si zásady ochrany osobních údajů každé webové stránky, kterou navštívíte.

12. Děti a nezletilí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili údaje od dítěte, tyto údaje okamžitě vymažeme.

13. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z právních, provozních nebo regulačních důvodů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našich webových stránkách.

Datum poslední aktualizace: 17. prosince 2024

14. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

Děkujeme, že jste si přečetli naše zásady ochrany osobních údajů. Vaše důvěra je pro nás důležitá.