1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi:

• Poskytovatel: Creative Marketing Agency, se sídlem [Adresa], IČ: [IČO], DIČ: [DIČ], zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [Název soudu], oddíl [X], vložka [XXXX] (dále jen "Agentura")
• Klient: Osoba nebo právnická entita využívající služby Agentury (dále jen "Klient")

Využitím služeb Agentury vyjadřuje Klient souhlas s těmito obchodními podmínkami v plném rozsahu.

2. Definice služeb

Agentura poskytuje následující služby v oblasti kreativního marketingu:

• Tvorba a správa marketingových kampaní
• Grafický design a branding
• Správa sociálních sítí a obsahový marketing
• Webový design a vývoj
• SEO optimalizace a online marketing
• Konzultační a strategické služby
• Další související služby dle konkrétní dohody

Konkrétní rozsah služeb je vždy specifikován ve smlouvě o dílo, objednávce nebo jiném smluvním dokumentu.

3. Smluvní vztah

3.1 Vznik smlouvy

Smluvní vztah vzniká:

• Podpisem písemné smlouvy oběma stranami
• Potvrzením objednávky ze strany Agentury
• Přijetím zálohy nebo plné platby za služby
• Zahájením prací na základě ústní či elektronické dohody

3.2 Návrh a schválení

Klient má právo na stanovený počet revizí dle smluvních podmínek. Další úpravy nad dohodnutý rozsah budou fakturovány samostatně dle aktuálního ceníku.

3.3 Spolupráce Klienta

Klient je povinen:

• Poskytnout veškeré potřebné podklady a informace
• Komunikovat jasně a včas své požadavky
• Schvalovat návrhy v dohodnutých termínech
• Poskytnout přístupy k potřebným systémům

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceník

Ceny služeb jsou stanoveny aktuálním ceníkem nebo individuální cenovou nabídkou. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není uvedeno jinak.

4.2 Fakturace

• Záloha 50% je splatná před zahájením prací, pokud není dohodnuto jinak
• Zbývající částka je splatná po dokončení a předání díla
• U dlouhodobých projektů může být fakturováno průběžně
• Splatnost faktur je standardně 14 dní od vystavení

4.3 Prodlení s platbou

V případě prodlení s platbou má Agentura právo:

• Účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05% denně
• Pozastavit probíhající práce
• Nepředat výsledky práce do úplného zaplacení
• Odstoupit od smlouvy při prodlení delším než 30 dní

5. Duševní vlastnictví

5.1 Autorská práva

Veškerá díla vytvořená Agenturou jsou chráněna autorským právem. Úplné převedení majetkových autorských práv na Klienta nastává až po plném zaplacení dohodnuté ceny.

5.2 Licence

Po úplném zaplacení získává Klient nevýhradní, časově a teritoriálně neomezenou licenci k užití díla pro sjednané účely.

5.3 Portfolio a reference

Agentura si vyhrazuje právo použít realizované projekty ve svém portfoliu a pro marketingové účely, pokud není písemně dohodnuto jinak.

5.4 Materiály Klienta

Klient prohlašuje, že má právo užít všechny jím poskytnuté materiály (texty, fotografie, loga) a že jejich použitím neporuší práva třetích stran.

6. Odpovědnost a záruky

6.1 Záruka kvality

Agentura se zavazuje poskytovat služby v profesionální kvalitě odpovídající standardům oboru a s odbornou péčí.

6.2 Omezení odpovědnosti

Agentura neodpovídá za:

• Škody vzniklé nesprávným nebo neúplným poskytnutím podkladů Klientem
• Výsledky marketingových kampaní ovlivněné vnějšími faktory
• Škody způsobené třetími stranami (hosting, sociální sítě, atd.)
• Ztráty zisku či nepřímé škody
• Technické výpadky mimo kontrolu Agentury

6.3 Maximální náhrada

Celková odpovědnost Agentury je omezena na výši ceny zaplacené za konkrétní službu, která škodu způsobila.

7. Zakázané použití

Klient se zavazuje nevyužívat služby Agentury pro:

• Nezákonné nebo podvodné účely
• Šíření nenávistného obsahu nebo diskriminace
• Porušování práv třetích stran
• Spam nebo nelegální marketingové praktiky
• Obsah pornografického nebo extrémně násilného charakteru
• Propagaci nelegálních produktů či služeb

Agentura má právo okamžitě ukončit spolupráci při porušení těchto podmínek bez nároku na vrácení platby.

8. Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v rámci spolupráce. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

Důvěrnými informacemi se rozumí zejména:

• Obchodní strategie a plány
• Cenové informace
• Interní dokumenty a postupy
• Osobní údaje
• Přístupové údaje a hesla

9. Ukončení spolupráce

9.1 Řádné ukončení

Smlouva o dlouhodobé spolupráci může být ukončena:

• Dohodou obou stran
• Výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dní
• Splněním účelu smlouvy

9.2 Okamžité ukončení

Agentura může okamžitě ukončit spolupráci při:

• Podstatném porušení OP ze strany Klienta
• Prodlení s platbou delším než 30 dní
• Zneužití služeb pro zakázané účely

9.3 Důsledky ukončení

Při ukončení spolupráce:

• Klient uhradí všechny dosud nezaplacené služby
• Agentura předá hotové části díla
• Autorskoprávní licence zůstávají zachována pro již zaplacené práce

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR a samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů.

Agentura zpracovává pouze údaje nezbytné pro poskytování služeb a plnění smluvních závazků.

11. Reklamace

11.1 Reklamační řád

Klient má právo reklamovat vady služeb do 14 dnů od jejich dokončení a předání.

11.2 Postup reklamace

• Reklamace musí být uplatněna písemně na email: [email protected]
• Popis vady musí být konkrétní a doložitelný
• Agentura vyřídí reklamaci do 30 dnů

11.3 Vyřízení reklamace

Oprávněná reklamace bude vyřízena opravou díla, slevou nebo vrácením platby dle závažnosti vady.

12. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za neplnění závazků způsobené vyšší mocí (přírodní katastrofy, válečný stav, pandemie, výpadky internetové infrastruktury, atd.).

V případě trvání vyšší moci déle než 60 dní může kterákoliv strana odstoupit od smlouvy.

13. Změny obchodních podmínek

Agentura si vyhrazuje právo měnit tyto OP. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

Probíhající projekty se řídí OP platnými v době uzavření smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.

O podstatných změnách bude Klient informován emailem minimálně 14 dní předem.

14. Řešení sporů

14.1 Mimosoudní řešení

Strany se zavazují řešit případné spory primárně smírnou cestou prostřednictvím jednání a mediace.

14.2 Rozhodčí doložka

Nepodaří-li se vyřešit spor smírně do 30 dnů, mohou strany využít rozhodčího řízení před rozhodcem jmenovaným vzájemnou dohodou.

14.3 Soudní řešení

V případě soudního sporu je příslušný věcně a místně příslušný soud podle sídla Agentury.

15. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a všechny smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízením GDPR (EU) 2016/679

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást všech smluvních vztahů mezi Agenturou a Klientem.

V případě rozporu mezi těmito OP a konkrétní smlouvou mají přednost ustanovení konkrétní smlouvy.

Pokud se některé ustanovení těchto OP stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které se co nejvíce blíží původnímu účelu.

17. Kontaktní informace

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15.12.2025